Veelgestelde vragen

Product

Zijn PowerFood producten biologisch?
Jazeker! PowerFood gebruikt alleen biologische ingrediënten die voldoen. De bereiding van PowerFood producten vindt plaats in een omgeving die voldoet aan de hoogste kwaliteitsnorm. Tevens zijn wij Skal gecertificeerd NL-BIO-01, certificaatnummer 112038.

Zijn PowerFood producten GMO-vrij?
Wij gebruiken absoluut geen genetisch gemodificeerde ingrediënten! Onze producten bevatten alleen 100% natuurlijke ingrediënten. 

Bevatten PowerFood producten kunstmatige toevoegingen?
Nee, alle PowerFood producten zijn volledig vrij van conserveringsmiddelen, kunstmatige aroma’s of zoetstoffen zoals aspartaam of toegevoegde suikers. Je kunt er dus zeker van zijn dat je lichaam alleen natuurlijke voedingsstoffen binnenkrijgt. 

Zit er suiker in jullie producten?
Onze producten bevatten alleen van nature aanwezige suikers. Dus absoluut geen toegevoegde suikers of andere kunstmatige zoetstoffen!

Waarom zit er geen maatschepje bij jullie producten?
Het is onze missie om onze impact op het milieu te verminderen. We stellen alles in het werk om het gebruik van gerecyclede en recyclebare materialen in ons productieproces te maximaliseren en om verpakkingsafval tot een minimum te beperken. PowerFood stelt alles in het werk om het gebruik van plastic drastisch te verminderen en daarom hebben we alle maatschepjes uit onze producten verwijderd.

Wat is het beste moment om de pre-workout te nemen?
We raden aan om de pre-workout ongeveer 20 minuten voor je training of wedstrijd te nemen. De natuurlijke ingrediënten zijn fijngemalen waardoor alle voedingsstoffen snel door je lichaam worden opgenomen. Zo krijg je meer energie én ga je nog langer door!

Is de pre-workout ook geschikt voor kinderen?
Als kinderen geen gluten of notenallergie hebben, dan is onze pre-workout perfect als energieke start van de dag. Uiteraard hebben zij minder lepels nodig dan een volwassene, dus gaat de mix nog langer mee.

Wat is het beste moment om een proteïne shake te nemen?
We raden aan om een proteïne shake direct na je training of wedstrijd te nuttigen. Zo worden je spieren snel van alle essentiële eiwitten en aminozuren voorzien om te herstellen en te groeien.

Welke ingrediënten zitten er in jullie vegan producten?
Onze vegan producten bevatten een zorgvuldig samengestelde mix van biologische en plantaardige eiwitten zoals erwten, rijst, of andere plantaardige bronnen. Daarnaast zijn er natuurlijk fruitpoeders toegevoegd voor een heerlijke smaakbeleving. Een gedetailleerde lijst van ingrediënten staat vermeld op de productpagina's.

Bestelling, levering en verzendkosten

Het kan weleens voorkomen dat je een bestelling retour wilt sturen. Wellicht omdat het product toch niet bevalt of misschien is er een andere reden waarom je de bestelling toch niet zou willen hebben. Wat de reden ook is, je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Let op, vanwege hygiënische en gezondheidsredenen, mogen wij geen producten retour nemen waarvan de verzegeling verbroken is, 

Indien je gebruik wil maken van je recht op herroeping, verzoeken wij je gebruik te maken van het herroepingsformulier. Je kunt dit formulier aanvragen via info@powerfood.shop. Vergeet hierbij niet je ordernummer te vermelden.

Hoeveel betaal ik aan verzendkosten?
Verzendkosten variëren afhankelijk van je locatie en de omvang van je bestelling. Deze kosten worden duidelijk aangegeven tijdens het afrekenen voordat je je bestelling bevestigt.

Ik woon in België, versturen jullie ook buiten Nederland?
Ja, we verzenden wereldwijd, inclusief België. Let op dat verzendkosten en levertijden variëren per bestemming.

Waarom ontvang ik geen pakbon bij mijn pakket?
Je ontvangt je pakbon digitaal direct als het pakket is verzonden. Wij hebben ervoor gekozen geen extra papier te printen. 

Hoe kan ik betalen voor een bestelling?
We accepteren verschillende betaalmethoden, waaronder iDeal, creditcards, PayPal en andere gangbare betaalmethoden. Tijdens het afrekenen kun je de beschikbare opties zien.

Ik heb een probleem met het betalen van mijn bestelling. Wat moet ik nu doen?
Neem onmiddellijk contact op met onze klantenservice via info@powerfood.shop voor assistentie bij het oplossen van het betalingsprobleem.

Wat moet ik doen als ik mijn bestelling niet heb ontvangen?
Als je bestelling niet binnen de geschatte levertijd is aangekomen, neem dan contact op met onze klantenservice. We zullen de kwestie onderzoeken en je zo snel mogelijk helpen.

Kan ik een bestelling terugsturen als ik ontevreden ben?
Ja, we bieden een retourbeleid voor ongeopende en onbeschadigde producten binnen een bepaalde periode na ontvangst. Raadpleeg onze retourvoorwaarden op de website voor meer informatie en instructies over het retourproces.

Kan ik voor een ander adres een bestelling plaatsen?
Ja, tijdens het afrekenen kun je een ander afleveradres opgeven dan het factuuradres.

Wat is de status van mijn bestelling?
Zodra je bestelling is geplaatst, ontvang je een orderbevestiging per e-mail. Je kunt ook de status van je bestelling volgen door in te loggen op je account op onze website of door contact op te nemen met onze klantenservice met je bestelnummer.

Ik heb een fout gemaakt. Hoe annuleer ik mijn bestelling?
Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice met je bestelnummer om de mogelijkheden voor annulering te bespreken. We zullen ons best doen om je te helpen.

Hoe lang duurt de levertijd gemiddeld?
De levertijd varieert per bestemming. Wij doen ons best de bestelling zo spoedig mogelijk bij je af te leveren. Bestellingen die op werkdagen vóór 21.00 uur worden gedaan, proberen wij dezelfde dag nog te verzenden. Voor bestellingen binnen Nederland geldt dat jij de volgende dag je bestelling in huis hebt. Zodra je bestelling is verwerkt, ontvang je een trackingnummer om de status van je zending te volgen.

Overige vragen

Kan ik ook een smaak eerst proeven voordat ik een bus proteïne shake koop?
We begrijpen dat het belangrijk is om een smaak te vinden die bij je past. Daarom bieden wij ook proefverpakkingen aan van alle beschikbare smaken proteïne shakes en pre-workouts.

Waar produceren jullie alle producten?
Onze producten worden geproduceerd in gecertificeerde faciliteiten in Europa die voldoen aan strenge kwaliteitsnormen.

Hoe gaan jullie met mijn gegevens om als ik mij inschrijf voor de nieuwsbrief?
We respecteren je privacy en gebruiken je gegevens uitsluitend voor het versturen van relevante informatie over onze producten en aanbiedingen. We delen of verkopen geen persoonlijke gegevens aan derden.

Verkopen jullie ook giftcards?
Momenteel bieden we geen giftcards aan, maar we onderzoeken voortdurend nieuwe manieren om onze klanten tegemoet te komen.

Ik wil graag een klacht indienen. Hoe doe ik dit?
Als je een klacht hebt, kun je contact met ons opnemen via info@powerfood.shop.