Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden PowerFood

1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Klant: De natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en een overeenkomst aangaat met PowerFood.
• Overeenkomst: Iedere overeenkomst die tot stand komt tussen PowerFood en de klant met betrekking tot de aankoop van producten via de website.
• Producten: Alle goederen die door PowerFood via de website worden aangeboden, waaronder sportvoedingssupplementen, accessoires en overige aanverwante producten.
• Herroepingsrecht: Het recht van de klant om binnen een bepaalde termijn af te zien van de aankoop van ongeopende producten zoals beschreven in deze algemene voorwaarden.
• Geld-terug-garantie: De garantie die wordt aangeboden aan klanten die voor de eerste keer bij PowerFood bestellen, met inachtneming van de voorwaarden zoals opgenomen in deze algemene voorwaarden.

2. Identiteit van PowerFood

PowerFood
Alexanderveld 5 
2585 DB ’s-Gravenhage
Telefoonnummer: +31 (0)85 060 0846 (ma-vrij van 09.00 uur tot 17.00 uur)
E-mail: info@powerfood.shop
KvK: 74286366

3. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van PowerFood en op iedere overeenkomst die tot stand komt tussen PowerFood en de klant via de website www.powerfood.shop. Door een bestelling te plaatsen op de website verklaart de klant zich akkoord met de toepasselijkheid van deze algemene voorwaarden.

4. Het Aanbod

PowerFood biedt een variërend assortiment aan producten aan, waaronder maar niet beperkt tot sportvoedingssupplementen en accessoires die ondersteuning bieden bij een actieve levensstijl. Het volledige assortiment en de bijbehorende specificaties zijn terug te vinden op de website. Hoewel PowerFood streeft naar zorgvuldigheid in de productbeschrijvingen, kunnen onjuistheden of prijswijzigingen voorkomen. PowerFood behoudt zich het recht voor om het aanbod op elk moment te wijzigen.

5. De Overeenkomst

De overeenkomst tussen PowerFood en de klant komt tot stand op het moment dat de klant een bestelling plaatst via de website en deze bestelling door PowerFood wordt bevestigd middels een orderbevestiging per e-mail. PowerFood behoudt zich het recht voor om een bestelling te weigeren of aanvullende informatie te vragen indien dit noodzakelijk wordt geacht voor een correcte afhandeling van de overeenkomst.

6. Herroepingsrecht

• De klant heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van de producten de overeenkomst te herroepen, zonder opgave van redenen, mits de producten ongeopend, onbeschadigd en in de originele verpakking verkeren.
• Voedingssupplementen waarvan de verzegeling na levering is verbroken, kunnen om hygiënische en gezondheidsredenen niet worden geretourneerd.
• Accessoires en overige producten kunnen worden geretourneerd indien deze ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking verkeren.
• Om gebruik te maken van het herroepingsrecht dient de klant binnen de herroepingstermijn schriftelijk of via e-mail contact op te nemen met PowerFood. De kosten voor het retourneren van de producten zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.

7. Uitsluiting van Herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt niet voor:

• Producten waarvan de verzegeling na levering is verbroken, met name voedingssupplementen die na opening niet geschikt zijn om te worden geretourneerd om hygiënische en gezondheidsredenen.
• Producten die specifiek voor de klant op maat zijn gemaakt of op verzoek van de klant zijn gepersonaliseerd.

    8. Geld-terug-garantie voor eerste bestellingen

• Toepasselijkheid: De geld-terug-garantie is uitsluitend van toepassing op de eerste bestelling van een klant bij PowerFood. De klant kan aanspraak maken op deze garantie indien hij of zij niet tevreden is met de geselecteerde producten. Welke producten in aanmerking komen voor de geld-terug-garantie, wordt duidelijk vermeld op de productpagina's van de website.
• Identificatie van eerste bestelling: Om vast te stellen of een bestelling in aanmerking komt voor de geld-terug-garantie, controleert PowerFood of het e-mailadres en postadres dat bij de bestelling is opgegeven, reeds eerder zijn gebruikt. Indien dit het geval is, komt de klant niet in aanmerking voor de geld-terug-garantie.
• Beperkingen: De geld-terug-garantie is niet geldig in combinatie met andere acties, aanbiedingen, kortingen of promoties. Indien de eerste bestelling is geplaatst met een actie of kortingscode, komt deze niet in aanmerking voor de geld-terug-garantie.
• Procedure: De klant dient binnen 14 dagen na ontvangst van de eerste bestelling schriftelijk of via e-mail contact op te nemen met PowerFood om aanspraak te maken op de geld-terug-garantie. De klant kan gevraagd worden om aanvullende informatie te verstrekken om te bevestigen dat het een eerste bestelling betreft.
• Misbruik: PowerFood behoudt zich het recht voor om de geld-terug-garantie te weigeren indien er sprake is van misbruik, fraude of ongebruikelijke omstandigheden.

9. Prijzen

De prijzen van de producten zoals vermeld op de website zijn inclusief BTW, tenzij anders aangegeven. Eventuele verzendkosten worden apart vermeld tijdens het bestelproces. PowerFood behoudt zich het recht voor om de prijzen van producten op elk moment te wijzigen. Prijswijzigingen hebben echter geen invloed op reeds geplaatste en bevestigde bestellingen.

10. Conformiteit en Garantie

PowerFood garandeert dat de producten voldoen aan de specificaties zoals vermeld op de website en dat zij voldoen aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid. Indien een product defect is of afwijkt van de omschrijving op de website, dient de klant dit binnen 14 dagen na ontvangst schriftelijk of per e-mail te melden aan PowerFood. PowerFood zal naar eigen inzicht overgaan tot vervanging van het product of terugbetaling van het aankoopbedrag, mits de klacht gegrond is bevonden.

11. Levering en Uitvoering

PowerFood zal zich inspannen om de bestelde producten zo spoedig mogelijk te leveren. De op de website vermelde levertijden zijn indicatief en kunnen afwijken. Overschrijding van de levertijd geeft de klant geen recht op schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst, tenzij de vertraging buitensporig is en niet binnen redelijke termijn kan worden opgelost.

12. Betaling

De klant kan gebruikmaken van de door PowerFood aangeboden betaalmethoden, waaronder iDEAL, creditcard en PayPal. De klant dient de verschuldigde bedragen vooraf te voldoen op het moment van bestelling, tenzij anders overeengekomen.

13. Klachtenregeling

PowerFood hecht veel waarde aan klanttevredenheid. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst of de producten dienen binnen een redelijke termijn na ontdekking volledig en duidelijk omschreven te worden ingediend bij PowerFood. Klachten worden binnen 14 dagen na ontvangst in behandeling genomen. Indien de behandeling van een klacht langer duurt, wordt de klant hierover tijdig geïnformeerd, inclusief een indicatie van de termijn waarbinnen een oplossing kan worden verwacht.

14. Aansprakelijkheid

PowerFood is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of enige vorm van schade die voortvloeit uit het oneigenlijk gebruik van de producten door de klant. De klant dient de producten te gebruiken conform de bijgeleverde instructies en richtlijnen. PowerFood is evenmin aansprakelijk voor gezondheidsclaims of persoonlijke resultaten die verband houden met het gebruik van de producten, aangezien de effecten per individu kunnen variëren.

 

Formulier voor herroeping 

(dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen) 

PowerFood
Alexanderveld 5 
2585 DB ’s-Gravenhage
Nederland

E-mailadres: info@powerfood.shop  

Ik deel u hierbij mede dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep:

— Bestelnummer:
— Uw naam:
— Uw e-mail: